Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Klevr (CNPJ: 33.779.923/0001-42) coleta, utiliza, armazenamos e protegemos as informações dos usuários quando você utiliza nosso aplicativo, que integra serviços da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), incluindo funcionalidades de mensagens e comunicação.

Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nosso sistema. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de operador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

Para fins desta Política de Privacidade, as seguintes definições se aplicam:

• Dados Pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
• Controlador: Klevr
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018)
• Meta: Facebook, Instagram, WhatsApp e outras plataformas da Meta Platforms, Inc.

A Klevr é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através desta plataforma.

Nós coletamos os seguintes dados pessoais que nossos usuários nos fornecem expressamente ao utilizar nossa plataforma:

4.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Telefone celular

4.2 Quando coletamos esses dados

• Quando usuário realiza cadastro para o teste que será realizado na plataforma
• Quando usuário preenche informações no formulário de perfil existente na plataforma

4.3 Finalidades da coleta

• Para que o usuário possa realizar o acesso na nossa plataforma
• Para eventual contato e comunicado
• Para personalização da experiência de uso

Através das permissões concedidas e integração com as APIs da Meta, podemos coletar:

5.1 Dados de perfil

• 🆔 ID do usuário do Facebook/Instagram
• Nome e foto de perfil
• Endereço de e-mail (quando autorizado)
• Número de telefone do WhatsApp (quando autorizado)

5.2 Dados técnicos

• Tokens de acesso para integração com serviços Meta
• Dados de conexão e autenticação

5.3 Dados de comunicação

• Mensagens e conversas do Facebook Messenger (quando autorizado)
• Mensagens diretas do Instagram (quando autorizado)
• Dados de contatos e conversas das plataformas Meta

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

6.1 Autenticação e Acesso

• Permitir o acesso seguro ao aplicativo através da integração com contas Meta
• Verificar a identidade do usuário
• Gerenciar sessões de usuário

6.2 Integração com WhatsApp

• Habilitar funcionalidades de envio de mensagens e comunicação via WhatsApp Business API
• Gerenciar conversas e contatos
• Envio de mídias e documentos

6.3 Integração com Facebook Messenger

• Permitir envio e recebimento de mensagens através do Facebook Messenger
• Gerenciar páginas conectadas
• Centralizar conversas de múltiplas páginas

6.4 Integração com Instagram

• Habilitar funcionalidades de mensagens diretas do Instagram
• Gerenciar stories e feed
• Integração com funcionalidades sociais

6.5 Gestão de Conversas

• Centralizar e gerenciar conversas de múltiplas plataformas Meta em uma única interface
• Automação de respostas
• Análise e relatórios de conversas

Não coletamos dados sensíveis de nossos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos arts. 11 e seguintes da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Assim, não haverá coleta de dados sobre:

• Origem racial ou étnica
• Convicção religiosa
• Opinião política
• Filiação a sindicato ou organização religiosa, filosófica ou política
• Dados referentes à saúde ou à vida sexual
• Dados genéticos ou biométricos

Nós não vendemos ou compartilhamos dados pessoais de nossos clientes para qualquer que seja a finalidade comercial.

8.1 Situações de Compartilhamento

Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Com a Meta: Para permitir a integração com suas APIs e serviços, conforme os Termos da Plataforma da Meta
• Prestadores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, segurança, etc.)
• Obrigação Legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários

Os dados pessoais que coletamos serão armazenados pelo menor prazo possível, levando em consideração:

• Obrigações legais e regulatórias existentes
• Necessidade de defesa dos interesses da empresa
• Finalidades para as quais foram coletados

9.1 Critérios de Retenção

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa
• Dados de comunicação: conforme necessário para prestação do serviço
• Dados de integração Meta: conforme tokens de acesso válidos
• Dados para cumprimento legal: conforme exigido por lei

9.2 Exclusão de Dados

Direito de Exclusão: Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento através do e-mail: [email protected]. Após a solicitação, excluiremos suas informações em até 30 dias, exceto quando houver obrigatoriedade de retenção.

Cada operação de tratamento de dados pessoais precisa ter um fundamento jurídico, ou seja, uma base legal, conforme previsto na LGPD.

10.1 Bases Legais Utilizadas

• Consentimento: Quando você autoriza expressamente o tratamento
• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de Obrigação Legal: Quando exigido por lei
• Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e segurança

O usuário possui os seguintes direitos, conferidos pela Lei de Proteção de Dados Pessoais:

11.1 Direitos Fundamentais

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados
• Informação sobre possibilidade de não fornecer consentimento
• Revogação do consentimento
• Revogar permissões concedidas à Meta

11.2 Como Exercer Seus Direitos

Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação.

Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração.

12.1 Medidas Implementadas

• Armazenamento em ambiente seguro
• Acesso restrito aos dados
• Certificado SSL para transmissão criptografada
• Registros de acesso e auditoria
• Conformidade com padrões de segurança da Meta
• Monitoramento contínuo de segurança

12.2 Limitações de Responsabilidade

Ainda que adotemos todas as medidas ao nosso alcance, é possível que ocorram incidentes motivados por terceiros (ataques de hackers) ou por culpa exclusiva do usuário. Em tais casos, nos eximimos de responsabilidade.

Nosso aplicativo integra-se com a Plataforma da Meta conforme os Termos da Plataforma da Meta.

13.1 Funcionalidades Integradas

• Autenticação através de contas Facebook/Instagram
• Envio de mensagens via WhatsApp Business API
• Envio e recebimento de mensagens via Facebook Messenger
• Funcionalidades de mensagens diretas do Instagram
• Centralização de conversas de múltiplas plataformas Meta
• Integração com funcionalidades sociais da Meta

13.2 Controle de Permissões

O uso de dados da Meta está sujeito aos Termos da Plataforma da Meta e às permissões que você concede ao nosso aplicativo. Cada plataforma pode ter permissões específicas que devem ser concedidas separadamente.

A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 15 de Setembro de 2025.

14.1 Modificações

Reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes normas, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas em nosso aplicativo, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.

14.2 Notificações

Sempre que houver uma modificação significativa, nossos usuários serão notificados através de:

• E-mail para o endereço cadastrado
• Notificação dentro do aplicativo
• Atualização da data de modificação nesta página