Dashboards resolveram o problema de visibilidade e criaram um novo: ninguém sabe o que fazer com o que está vendo. A pergunta do gestor nunca foi 'quanto tem no pipeline'. Foi 'onde está o risco e o que eu faço hoje'. Um sistema de decisão responde com nome, valor e causa: R$ 420 mil em pipeline, 63% sem próximo passo, estas oito são as de maior risco. A métrica muda de natureza quando vem acompanhada da ação recomendada. Deixa de ser relatório e passa a ser trabalho distribuído.
